国网雄县供电公司明察暗访促服务水平提升

1月14日，雄县供电公司党委主要负责人先后赴张岗、米北等供电所进行明察暗访，旨在加强窗口管理，规范窗口营业人员的服务行为，确保春节期间优质服务的常态化管理。

本次暗访重点检查营业窗口服务人员的仪容仪表、服务行为、电力故障报修、电费收交、业务受理工作质量以及业务档案资料等方面。对于暗访中发现的问题和不足，有针对性地提出整改意见。

一直以来，该公司把明察暗访工作当作推动员工转变工作作风的重要手段之一, 把供电服务明察暗访活动推向常态化，不断规范服务行为。召开优质服务考核会及时通报明察暗访情况，对存在问题的责任部门进行考核，督导存在问题的供电所制定整改措施，按期整改。

该公司通过“明察暗访”活动，查找工作中的问题和不足，促进了供电所优质服务水平的不断提升。

责任编辑：陈玉