国网唐县供电公司开展客户满意度调查活动

“大爷，您对我们单位的印象怎么样，对我们营业厅的服务是否满意？”“大爷，将您的意见及建议写在这张问卷上，我们会第一时间和领导反映的。”1月30日，国网唐县供电公司开展了客户满意率调查活动，深入了解客户供电服务的需求、征集改进提升的意见建议，切实提升供电服务质量，营造和谐共赢的供用电氛围。

为树立良好的社会形象，践行供电服务宗旨，及时了解供电服务存在的问题和不足，从而制订切实有效的改进措施，不断提升服务质量，加强行风建设，提升优质服务水平，国网唐县供电公司组织开展了客户满意度调查活动。在此次调查活动中，共向各类用电客户发放调查问卷2800份，就客户对本辖区供电企业服务总体感觉、供电服务质量、电压稳定率、停电次数、停电信息来源渠道、回复供电情况、供电人员廉洁自律等12方面进行了问卷调查。共收回了调查问卷2800份，用电客户满意率达95%以上。

这次调查活动的开展，为进一步在服务活动中创先争优打下了良好的基础，也在供电部门与客户之间架起了沟通桥梁。做到了：知民情，达民意，想用户所想的事，办客户想办的事，促进供电服务质量的不断提升。

责任编辑：陈玉