国网故城县供电公司多措并举提升居民用电服务质量

近日，为不断提升居民用电服务质量，国网故城县供电公司采取多项措施，全面细致梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节。

该公司进一步统一思想，组织员工认真学习相关文件，为开展活动、落实工作提供强有力的思想保证；进一步清理业扩报装流程，提前规划电源建设，检查供电方案是否严格按照“合理、经济、适用”的原则制定，坚决杜绝推诿卡要，加快报装速度，缩短接电时间，确保居民及时用电；进一步创新服务手段，拓展交费渠道，积极开展社会化代收和非现金缴费，为用户提供透明、方便、快捷的交费服务；进一步加强营业抄核收管理和营销稽查监控力度，清查抄核收工作中估抄、漏抄等违规行为，确保计费准确；进一步加强电费催缴及停复电管理。为用户提供便利的电费信息查询服务，确保用户明白消费。当客户拖欠电费时，积极主动提醒用户缴费，需采取停电措施时，按照有关规定实施停电并履行告知义务。用户结清费用后，于规定时间内恢复送电，尽量减少给用户带来的不便。（通讯员张一鸣、范振华）

责任编辑：陈玉