国网故城县供电公司多举措提升优质服务水平

为不断提升供电优质服务水平，更好的服务人民群众，国网故城县供电公司根据用户需求推出多项举措，全面提升优质服务水平。

做到营业厅窗口服务到位。为提高营业厅一线人员的办事效率和解决服务问题的能力，根据有关窗口服务标准，严格实行“首问负责制”。严格落实员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”。做到业扩流程高效到位。优化业务办理流程，提高业扩标准化水平和业务办理效率。全程引导客户办理业扩报装业务，提供贴心服务。本着“特事特办、急事急办”的原则，开辟“绿色通道”，优化流程，缩短周期。做到故障抢修快捷到位。加强事故抢修服务，提高对突发事件的处置能力，提高抢修人员技能水平，切实缩短现场抢修时间，为客户提供优质快捷的抢修服务。做到可靠保供电。持续开展用电安全隐患排查治理，落实春节期间人员值班、车辆、备品备件的管理，确保电网安全稳定运行、供电万无一失。（通讯员张一鸣、范振华）

责任编辑：陈玉