国网故城县供电公司强化学习提升窗口人员服务水平

为进一步增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力，日前，国网故城县供电公司集中组织窗口人员开展优质服务学习活动，为提升服务质量，避免客户投诉打下良好基础。

保持积极态度，与客户零距离沟通，塑造专业形象，并对发生的优质服务事件进行分析讨论；加强劳动纪律，严格执行作息时间上下班，搞好办公环境卫生，礼貌待人，文明用语，服务热情，窗口人员做到统一着装；发挥员工间的传、帮、带作用，提升业务技能，在实践中锻炼成才，打造一支优秀的员工队伍；加强抢修值班力量，工作人员及时抢修供电故障，确保用电客户安全可靠用电，营造和谐的供用电关系，切实提高优质服务人员的业务水平。（栾新朝 范振华）

责任编辑：陈玉