国网深州市供电公司开展窗口人员优质服务技能考试

为进一步促进窗口人员业务能力提升，提高优质服务水平，国网深州市供电公司开展优质服务技能考试。

考试内容包括优质服务、业扩报装、光伏发电等专业知识，涵盖了《供电服务规则》、《供电服务规范》等相关内容。重点考察了窗口人员对《营业厅管理标准》和营业及电费室自制《业扩报装资料包》、《办电业务规范流程》等知识的掌握情况。

本次考试结束后，窗口人员纷纷表示收获很大，要把考试中不懂、不会的知识及时补充，把学习的技巧、技能应用到供电服务工作中去，力争在工作岗位上，以更优质的服务赢得客户的满意,全面提高供电服务业务水平。

下一步该公司将继续定期组织窗口服务人员开展相关业务技能考试，达到以考促培、以考促学、以考促技的目的，促使营业窗口人员业务水平和优质服务水平得到有效提升。（通讯员 赵青）

责任编辑：陈玉