国网深州市供电公司培训提升优质服务为客户送清凉

入伏后，由于天气炎热使很多人情绪易暴躁，为进一步提升优质服务水平，强化窗口服务意识和沟通技能，国网深州市供电公司组织开展了“提升优质服务 为客户送清凉”专题优质服务培训，该公司营销部及各供电所营业厅工作人员参加了此次培训。

在此次培训中，该供电公司营销部就针对新常态，新环境下工作人员怎么转变心态用心服务适应新常态、怎么把握客户心理与客户沟通技巧，避免发生因言语、态度冷漠及推诿搪塞使客户往返造成的营销服务态度类投诉。

通过此次培训，我公司工作人员服务意识、行为规范、专业知识和服务技能都有很大的提升，为此次提升优质服务培训课程充分被广大员工充分领会要领，该公司将不定时对营业厅进行明察暗访，确保推进优质服务工作再上新台阶。（通讯员 刘晓冬）

责任编辑：陈玉