国网高阳县供电公司规范管理 提升窗口服务品质

为进一步提高优质服务水平，让供电窗口发挥好与客户的桥梁纽带作用。国网高阳县供电公司紧密结合岗位职能和实际工作，深入开展提升窗口服务水平活动。

该公司把密切联系群众、强化优质服务作为出发点，把直接联系群众、关系服务形象的供电营业窗口作为突破口，通过规范窗口服务行为、转变服务态度，以真诚规范的工作态度、微笑的面孔接待每一位客户，打造“贴心服务品牌窗口”，对窗口服务人员的服务态度、文明用语、服务质量等做了明确规定，要求服务人员熟练掌握业务知识和技能，为广大群众提供优质、贴心、高效的服务。同时还重点加强营业窗口的考勤纪律、环境卫生、规范着装等方面的管理，极大地提高了服务人员的服务质量，增强了服务意识，促进了优质服务工作向常态化发展。(通讯员 杨广军)

责任编辑：陈玉