国网故城县供电公司多举措加强窗口服务

为进一步提高优质服务水平，国网故城县供电公司营业窗口结合岗位职能和实际工作，深入开展提升窗口服务水平活动。

该公司通过规范窗口服务行为，转变服务态度，以真诚规范的工作态度、微笑的面孔接待每一位客户，打造“贴心服务品牌窗口”对服务人员的态度、文明用语、服务质量等做了明确规定，要求服务人员熟练掌握业务流程，为群众提供优质、贴心、高效服务。重点加强营业窗口的考勤纪律、环境卫生、规范着装等方面的管理，进一步增强了员工服务意识的同时，极大的提高了服务质量。深化营业窗口便民、利民、惠民措施，打造温馨、舒适的供电环境，不断提升窗口人员的业务水平和服务技能，从而为提升客户满意度打下坚实的基础。（通讯员 崔爱菊）

责任编辑：陈玉