国网清河县供电公司多举措提升优质服务

为进一步提升营销服务水平，近日，国网清河县供电公司采取多项措施提升优质服务水平。

据了解，该公司主要从规范窗口服务、加强隐患治理和方便缴费三个方面提升优质服务水平。一是着力规范窗口人员服务态度、服务用语、文明礼仪等服务行为，积极践行群众路线，主动转变工作作风，提升窗口服务水平。二是针对负荷重、跳闸多、“卡脖子”的重要客户线路及低电压客户，指导用户进行错峰整改，明确隐患整改措施，提高用户设备健康运行水平。三是大力宣传和介绍新式缴费方式，推进支付宝缴费应用方式，积极引导城区、农村客户使用支付宝缴费购电。

在提升服务水平上，该公司把解决问题的关键点落在处理速度和处理质量上，落实全方位客户服务，增强客户的服务感知度。（宋香志 许士波）

责任编辑：陈玉