国网威县供电公司：强化劳动纪律管理

年关将至，国网威县供电公司持续加大劳动纪律管理，特别加大对供电服务投诉情况治理力度，着力解决供电服务中的突出问题以及群众反应的热点问题，强化服务水平提升。

首先是查劳动纪律，纠散漫作风。重点对“工作日迟到、早退、随意旷工；窗口单位不按规定着装，营业场所不遵守作息时间，工作时间内做与工作无关的娱乐及其他活动，不服从工作安排推诿扯皮”等行为进行查纠，通过视频查岗、现场检查、通报，促进劳动纪律和规章制度的有效执行。其次是查规范管理，纠不当行为。着力解决“人为估抄、错抄、漏抄，不严格执行国家销售电价政策，未按规定退补电量电费，业扩报装流程不规范”等问题，通过营销系统抽查、痕迹记录检查、现场核查等形式，促进规范服务。三是查服务行为，纠投诉风险。该公司对“未在承诺时限内到达故障现场，抢修部门不执行首到负责制，服务人员态度傲慢，检修重复停电、频繁停电或停电超时限”等不当服务行为，用明察暗访、现场核查的方式予以查纠。（谷印尚）

责任编辑：刘振华