国网桃城区供电公司优化网格化“一对一”供电服务模式

为宣传电力优质服务和安全用电知识，进一步提升“台区经理+网格化”服务成效，从去年12月份开始，国网桃城区供电公司集中开展“走村入户·暖心行动”，宣传公司优质服务举措和多元化缴费方式。  

服务好不好，用户最清楚。该公司坚持开门做活动，以走下去访、坐下来听、问计于群众等多种方式，广泛征求意见建议。该公司领导带队，各部门、单位组成12个小组，会同6个供电所共200余人，走进社区村镇和客户家中。

为确保活动扎实有效，该公司专门制定了实施方案，营销部组织专门人员对各部门、单位活动专责进行专题培训，进一步提升他们的专业知识。同时，加强过程管控，每日统计各单位的参加人员和入户服务数量，每周通报工作进度和工作过程中的亮点经验及特色做法，确保在春节前完成全部客户的服务宣传，让全区人民过一个亮堂温暖的春节。借助此活动，以台区经理、共产党员服务队为主体，建立覆盖全区用电客户的供电服务包保体系，印发台区经理供电服务“即时贴”，着力解决供电服务“最后一公里”问题。（李乐）

责任编辑：刘振华