国网桃城区供电公司“一次都不跑”倾情服务返乡农民工

随着春节的临近，外出务工返乡人员陆续增多。由于长期在外，有不少举家在外打工的家庭选择了暂停用电，家中的导线、闸刀、漏电保护器长期未使用，受潮湿、锈蚀、配件失修、灰尘的影响存在用电安全隐患导致用电时易出现异常。因此，为服务返乡人员用电，做好春节保供电工作，国网桃城区供电公司各供电所服务队从元月起走村串户，主动上门为外出返乡农民工家表后线、漏电保护器、室内线路以及开关、灯头展开排查用电故障。同时，服务队还发放“爱心卡”，并在每个台区的显著位置张贴台区经理联系电话和微信二维码，并保持24小时信息畅通，时时为返乡人员提供电力咨询、查询、报修等服务。该公司还与乡镇、村委会密切联系，对返乡农民进行调查摸底，提前掌握返乡农民工用电信息，建立健全农民工档案，在农民工返乡后及时提供用电服务；依托“互联网+营销”服务，推广“掌上电力”、“电E宝”等APP，让客户能够足不出户“一次都不跑”在APP上轻松办理申请上传资料，以短信、微信等方式提前告知客户办理业务所需携带的资料，确保客户一次性解决问题；专门开辟返乡人员用电绿色通道，实行“一站式”、“保姆式”用电服务，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，最大限度节约返乡人员办理用电时间。

截至目前，该公司为120户返乡农民工家庭新接和更换老化线路830余米，修理更换漏电保护器、开关和插座等35只，处理各类用电故障和隐患20余起，发放“爱心服务卡”100余张、安全用电宣传单200多份，用实际行动确保返乡农民工第一时间用上安全电、放心电，以实际行动解决服务群众最后一公里问题，以实际行动兑现倾情服务返乡农民工“一次都不跑”的承诺。（李乐）

责任编辑：刘振华