清河县供电公司零距离解难题优化营商环境

为更好地服务企业用电，清河县供电公司积极开展企业服务“零距离”活动，通过查问题、问需求、找弱点的方式，与客户“零距离”接触，面对面谈心。通过本次活动，该公司不仅收到了有益于完善服务工作的客户建议，还有效降低了企业用电风险，真正做到为客户安全用电保驾护航，受到广大客户的称赞和好评。

据介绍，清河公司以此次走访活动为契机，积极开展窗口和现场服务行为规范、强化业扩报装服务协同和提速、加强服务投诉和意见资源管理、推进便民服务和服务创新等一系列工作，全力提升优质服务水平。同时，建立了客户走访活动常态机制，巩固优质服务成果，切实提升供电服务品质。截至目前，该公司已完成对18家重点企业和高危企业走访，下达用电隐患整改通知书6份，为客户提供用电指导建议20多条。目前，该公司正对已收集到的服务建议进行总结梳理，将及时针对问题进行整改。

该公司负责人说，公司将继续提升优质服务能力，围绕如何做好供电服务提升工作，从服务意识、业务培训、专业管控、窗口管理等六方面制定针对性措施，让客户安全用电“无难题”，着力提升供电服务水平。（王晓东 宋香志）

责任编辑：刘振华