国网桃城区供电公司夯实营商环境基础 实现优质服务“新突破”

2月26日，国网桃城区供电公司工作人员走进赵圈工业园区，就当前供电服务现状进行实地调研，查找服务短板，进一步完善相关举措，促进服务质量持续提升。

该公司坚持以客户满意为导向，持续优化服务举措，提升服务质量。坚持人性化的服务方向，对辖区内的各村、各企业用户定期、不定期深入调查走访，及时发现存在的问题和不足，完善措施、改进提高。强化营业窗口服务质量控制，突出抓好供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对各个供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，通过向常态服务问“效”、向违规行为问“责”、向广大客户问“计”，优化服务环境，提高便民服务水平。

同时，把深化党员服务队作用、展示党员服务风采，作为提升服务质量的重要举措，主动对企业用户实施服务对接，定期组织党员服务队对企业用户的用电设备、线路进行“问诊”消缺，在提升企业用户用电设备的健康运行水平的同时，积极打造共产党员品牌形象。（李乐）

责任编辑：刘振华