国网景县供电公司小小微信群 服务心贴心

“我家突然没电了，麻烦供电所能来看看吗？”3月4日，国网景县供电公司供电所供电服务微信群中来了这样一条消息。

“您把您的家庭住址和联系电话在群里发一下，我们立刻组到您家去一趟！”

“现在真是方便啊，供电服务都上微信了，要是谁家有故障在微信群里说了一声，各台区经理一会就到用户家给处理，都不用打电话了。”用户在看微信供电服务群中的信息时感慨。

为进一步提升优质服务水平，公司各供电所台区经理通过建立用户通讯录、服务微信群等，随时掌握客户用电诉求，通过“微服务”，为用户提供在线答疑解惑，确保解决客户用电难题。同时，台区经理会将电费电价、业务办理、用电宣传、停送电公告等内容第一时间通过微信进行“微传递”，实现供电服务“管理有网、网中有格、格中有人、人尽其责”。

“这么晚了还来麻烦你们真是不好意思，现在的供电服务真好，谢谢你们！”

“您客气了，这是我们应该做的，我们供电所值班人员24小时坚守岗位，广大用户有用电问题可以随时联系我们”供电微信服务群的建立有效促进了企业文化的快速传播以及民企沟通“零距离”，为提升企业舆情引导能力，提高供电服务质量开辟了新的便捷通道。(李永鹏)

责任编辑：刘振华