饶阳供电细化措施服务客户安全用电

春节过后，重要客户陆续复工，供电负荷攀升，用电需求增多。国网饶阳县供电公司细化措施，完善管理，精心服务重要客户安全用电，以“查隐患、控风险、保安全”为根本，积极开展隐患查治活动。组成专项服务团队，按照“全方位、全覆盖”的原则，分组深入辖区重要用户，精心“体检”客户侧供电设备和线路，对发现的问题认真记录，下发整改通知书，明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果，纳入客户隐患治理专项管理。针对部分重要客户人员力量、专业技术和装备不足的问题，建立隐患治理帮扶机制，根据具体问题提出整改建议，帮助客户制定整改措施，提供“一对一”专项服务，促进各类隐患及时治理。利用上门服务时机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。畅通沟通渠道，搭建信息交流平台，随时向重要客户通报供用电形势，提醒用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。(冯艳辉 刘海霞)

责任编辑：刘振华