国网深州市供电公司多举并措确保营销作业现场施工“零违章”“零投诉”

连日来，国网深州市供电公司以持续开展“优化营业环境”专题宣传为契机，制定一系列举措，确保现场施工“零违章”、“零投诉”。

该公司组织员工对农场机关、学校、医院、生活服务站进行报装接电等事项宣传，了解用户的用电情况需要。并且向用户宣传安全用电知识和线上缴费便民须知宣传。通过回访进一步了解掌握客户对供电服务的认可度、满意度等第一手资料。同时，该公司进一步加大专业知识与技能应用相结合的力度，利用每周五供电所例会培训组织营销作业现场安全培训，有针对性地开展《电能计量装置技术管理规程》培训、计量装置接线现场模拟讲解与操作。针对平时经常接触到一些客户对“智能电表走得快”认识的误区，重点强化员工对智能表功能介绍、正确接线、误接线判断、以及计量现场作业安全管理与风险管控等方面的知识，消除客户对“智能电表走得快”的疑虑；充分认识计量现场作业安全工作的重要性，明确职责分工，加强统筹协调，落实工作责任。

通过一系列活动，进一步加强了营销和计量作业现场安全管理和风险管控，不但浓厚了优化营商环境氛围，同时也提升了公司供电优质服务水平和客户满意度。（叶超）

责任编辑：刘振华