国网深州市供电公司优化营商环境出实招、办实事、求实效

为了真正让客户用上放心电、满意电，3月份以来，国网深州市供电公司组织工作人员开展企业走访活动，现场解决问题，简化办电流程，征求客户意见建议，持续优化营商环境，多措提升客户满意度。

走访过程中，工作人员对客户用电设备进行逐项检查，仔细察看是否存在供电线路老化、私拉乱接、超负荷用电现象，以及电气设备安全防护措施不到位、标志标识损坏不全、用电设备接地不牢固、安装不规范等问题。对在检查过程中发现的问题及时消缺，同时告知企业负责人，提出整改意见，确保安全生产。

在优化营商环境建设过程中，该公司组织窗口人员对容易出现差错的操作环节和服务行为进行重点监督，对基层供电所营业窗口进行明察暗访，加大视频监控检查力度，切实增强人员服务意识，规范人员服务行为，促进服务水平全面提升。

同时，该公司还组织人员向居民用户发放电价政策、安全用电知识、节约用电小常识等宣传资料,用通俗易懂的语言现场解答客户用电方面的各种疑难问题。据了解，该公司共发放资料2000余份，接受客户咨询380人次，走访社区、乡村60余个。充分彰显了供电企业服务电力客户、服务社会发展、为政府和百姓排忧解难的高度责任意识，也为该公司优化营商环境，提高办电效率，提升获得电力指标做出表率。（叶超）

责任编辑：刘振华