国网清河县供电公司优质服务暖人心

为了尽快适应多元化优质服务，给广大电力客户提供满意服务，清河县供电公司供电所员工苦练优质服务“内功”，一是做好客户用电小顾问，帮助用户解决面临的用电问题。针对台区老年客户多的实际，该所员工从手机上的APP掌上电力一步步教会客户在手机上查电费，交电费等业务。二是从客户走进营业厅时，就感受到“一杯水、一句问候、一张笑脸”的温馨服务，让客户在“家”里轻松地办理好用电各类手续。

在搞好优质服务的同时，供电所服务人员还加强客户用电安全检查，确保客户用电安全，针对农村年轻人外出打工，家里只有老人，用电安全常被忽视的实际情况，关庄供电所安排台区经理，深入客户家中，现场“问诊”室内线路和家用电器，指导客户排除用电隐患，提高安全用电意识，得到客户一致好评。（王晓东 宋香志 吴保强）

责任编辑：陈玉