国网桃城区供电公司构建高效新机制 优化营商新环境

今年以来，国网桃城区供电公司立足实际，履职担当，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，全力打造“以客户为中心”的服务体系，压缩时限、简化环节、降低成本、提升可靠性，不断提高电力接入的效率和服务水平，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的接电新模式，增强人民群众和企业获得感，多措并举全力构建良好电力营商环境。    

构建协同高效服务新机制。充分发挥为客户提供“全能型”供电服务作用，市场和客户为导向，实现“内转外不转”，为企业发展提供“保姆式”服务，当好企业发展的“电管家”。拓展“互联网+”应用，利用“大数据”，构建线上线下业务协同、现场移动作业等新模式，提高供电服务的智能化、信息化水平。

打造优化营商环境服务品牌。努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，对“三指定”和不规范收费业务等敏感问题进行自查，对每项宣传活动都要提前策划活动亮点，打造优化营商环境服务品牌。

积极做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受理，在受理客户用电申请后，严格按照国家电网公司相关规章制度为用户提供良好的办电感受。认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。受理客户用电业务的咨询、查询等，认真细致地解答客户的提问。接待用户主动热情，营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。（李乐）

责任编辑：陈玉