国网顺平县供电公司：多举措力促优质服务再提升

近日，国网顺平县供电公司为进一步优化服务环境，规范服务行为，强化服务意识，通过多项服务措施，主动上门对客户进行走访，拉近与客户距离，为他们提供优质的供电服务。

顺平供电公司结合冬季“保供暖”工作，不定期组织开展送服务进乡村、进企业活动，及时询问客户需求，持续改进工作方法，努力提升服务水平和服务质量，拉近与客户之间的距离感，努力提升客户满意度。该公司积极开展“一站式”全程服务活动，对特殊业务开辟绿色通道，突出服务主动性和延伸性，规范员工服务行为和服务方式，从细节处着手，让客户有宾至如归的感觉，努力打造贴心、便捷的服务方式。组织窗口业务员进行服务礼仪培训，切实规范自己的言行举止，用真诚的服务提升供电窗口的良好形象，确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。同时，加强与电力客户之间的沟通交流，真正站在电力客户的立场上，本着为客户创造价值的服务理念，想客户所想，急客户所急，及时改进工作中的不足，积极主动的为他们提供方便、快捷、优质的电力服务。

接下来，该公司将持续开展有针对性的宣传教育工作，使员工进一步明确当前电力企业所面临的严峻的营商环境，主动寻求服务突破，树立优质高效的服务面貌和电网企业形象。（田聪）

责任编辑：陈玉