国网顺平县供电公司：全方位服务电采暖客户

随着天气逐渐变冷，到国网顺平县供电公司营业厅办理电采暖的客户日渐增长，为了让客户温暖过冬，该公司为电采暖客户开启绿色通道，缩短业务办理流程。

一是公司要求窗口人员熟记电采暖常见问题应答，以便熟练解答客户疑问，营业窗口设立了“煤改电”服务窗口和内部工程绿色通道，特事特办，全力保障“煤改电”尽快、安全、可靠用电，减少客户等待时间。二是全程对电采暖业务进行催办督办，协调各部门工作时间，避免流程产生不必要的卡顿。三是受理电采暖业务后，公司立即派相关人员到现场进行勘察，严格执行“一证受理”工作制度，并收取客户剩余资料。并对重点客户进行跟踪管理。四是通过定期召开碰头会，掌握采暖及重点项目进度情况，通过营配协同，及时协调处理存在的问题，确保了客户按期送电。（田聪）

责任编辑：陈玉