国网河北顺平县供电公司：贴心上门服务 护航客户度冬

进入腊月，气温日愈下降，为确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行、用电客户安全可靠用电，国网河北顺平县供电公司针对用电量较大客户开展上门服务活动，为广大客户检查用电状况，排查安全隐患，优化用电方案。

据了解，此次服务活动针对专变用电客户安全能力不强、自检自查条件不足的现状，旨在详细了解客户冬季生产用电存在的困难，为企业安全可靠度冬用电提供坚强保障。工作人员秉承“人民电业为人民”的服务理念，坚持“将用户设备当成自己设备”的原则，对客户的专用线路、变压器、生产车间流水线等各类设备进行全面巡查；吸取往年冬季安全巡查经验，结合当前电网运行实情，按照“一条线路一个计划、一个客户一套方案”的工作思路，制定了详细的活动方案和工作日程；以乡镇供电所为单位成立工作小组，各供电所主要负责人任组长，明确分工界定职责，确保组织有力推进有序；统一规定动作、规范服务要求，按“三个时段”分别对每一户专变用电客户进行现场巡查、数据收集、分析预测，运用分析结果制定相应整改措施；积极主动与客户反馈巡查结果，协调沟通达成一致，供、用双方各尽其责共同推进，确保整改措施迅速付诸实施。

截至1月15日，已对50户专变用电客户进行了上门巡查，共整改客户设备隐患2处、消除树障触电风险5处，为5户客户优化了用电方案，有效扼制了安全风险，降低了企业能耗成本，为企业冬季安全生产运行保驾护航，得到了广大客户热烈欢迎和一致好评。（田聪）

责任编辑：陈玉