国网桃城区供电公司“网上国网”更高效 便民服务暖人心

“师傅您看，咱们的网上国网APP可以实时查询电费、缴费，现在缴费还可以兑换积分红包。”国网桃城区供电公司工作人员帮客户通过“网上国网”APP缴纳了电费，并成功兑取了拾元电费红包。

近日，国网桃城区供电公司开展“网上国网”APP推广活动，对前来营业厅办理业务的客户进行宣传，帮助客户注册、实名认证并绑定户号，为客户耐心讲解“网上国网”APP的各种功能，积极落实“线上办、网上办、指尖办”的便民举措，更为居民客户缴费带来了优惠和实效，得到了用户一致好评。

“网上国网”APP是为广大用电客户打造的一款掌上互动服务平台，针对不同群体的客户，提供更加完善、便捷、优质的人性化服务。为做好“网上国网”APP推广应用工作，该公司各营业厅制定了“网上国网”APP推广实施方案，有计划、有目标地推动该项工作有序、高效、持续开展。该公司采用在营业厅内循环播放“网上国网”APP操作视频，面对面详细讲解使用方法，同时到辖区内居民社区进行深入宣传，手把手指导客户下载使用“网上国网”APP等方式进行有效推广；并印制宣传单发送到客户手中，通过客户推广客户，扩大宣传面形成N次方递增，取得了较好的推广效果。“网上国网”APP让客户真正感受到“网上办电无微不至，供电服务无处不在”，进一步提升了办事效率，让老百姓体验到方便、快捷、高效的电力服务。

服务只有起点，没有终点。国网桃城区供电公司将继续以为客户解决实际问题为根本，全面实现“掌握、满足客户需求”，力争在工作岗位上，以更优质的服务赢得客户的满意，同时也为今后工作的顺利开展奠定良好的基础。（李乐）

责任编辑：陈玉