国网威县供电公司：五措提升优质服务水平

为进一步提升优质服务水平，切实解决优质服务中存在的突出问题，消除工作中的薄弱环节，今年以来，国网威县供电公司多措并举，全力做好优质服务工作。

一是积极发挥效能监察职能，对各营业窗口及24小时值班情况持续开展明察暗访活动。二是通过加强与客户的沟通与交流，定期不定期走访客户，问诊供电需求，及时解决客户遇到的用电难题，拉近与客户的距离，用热情真情的服务，让客户感受到亲切和温暖。三是持续推进“互联网+”营销服务，依托用电信息采集、微信短信平台、手机APP等技术支撑手段，向客户提供方便、及时的供用电信息，深化应用智能交费业务，缩短业扩办理时间，优化营销业务流程，努力实现营销服务转型升级。四是加强电网运维管理和农网改造工程管理，提升电网可靠供电水平，统筹安排检修计划，加强停送电规范管理。五是针对安全风险管理和隐患排查治理，做好事故预案，确保电网安全运行，做好重要节假日期间的保电工作。（谷印尚）

责任编辑：陈玉