国网威县供电公司“亲情服务”助力乡村振兴

为有效提升农村地区供电服务质量，国网威县供电公司积极推行“亲情服务”工作法，要求工作人员与客户真心交心、坦诚以待，成为客户信任的贴心之友。

一是加强电力设备巡视，确保向农村地区客户提供及时、安全、可靠的供电。二是推行“服务过程精细化”，对客户按期进行用电检查和上门服务，对安全做到提前预防，掐灭隐患苗头。三是在社区街道张贴“便民贴”，公示供电服务24小时联系方式，让每一位客户感受到优质的供电服务。四是走村入户开展电力法规、政策宣传活动，利用报修等时机为客户用电设施进行检查，设立“隐患登记簿”。五是为特殊群体、孤寡老人等开辟服务窗口“绿色通道”，建立特殊客户服务台账，每月开展上门服务，将“你用电，我用心”的服务理念深入员工心中，真正为客户提供优质服务，有效助力乡村振兴战略的实施。（谷印尚）

责任编辑：陈玉