国网高阳供电公司供电所积极走访用户做好优质服务工作

8月28日，国网高阳县供电公司组织各供电所走访用户，零距离与用电客户进行深入交流，了解用电客户对供电服务的满意度及安全用电诉求情况，听取广大用户对电力服务的意见和建议，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

据悉，在走访现场，该公司各供电所台区经理与客户建立微信工作群与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。同时对客户相关用电设备隐患进行安全检查，对用户电器设备的完好情况进行详细排查，并发放安全用电手册，指导客户安全用电、合理用电。现场沟通交流，及时记录客户反映的各类用电问题和用电难题，征求客户对供电服务中存在问题的整改方法，对于能及时解决的，现场立即给予办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。

通过此次客户走访活动，进一步拉近了供电企业与用户之间的距离，树立了良好的企业形象，深受广大用电客户欢迎。（王素杰）

责任编辑：陈玉