河北饶阳县供电公司精准操作，提质增效成果显著

“您以后在家就能办理电费缴纳、账单查询等业务，不用惦记着辛苦跑营业厅排队了，只要下载“网上国网”APP，足不出户就把这些事情都解决啦！”

日前，饶阳供电营业厅内，工作人员正在指导刘女士注册下载“网上国网”APP，短短几分钟的时间，刘女士就在网上办理了一笔缴费业务。据了解，为认真履行省市疫情防控以及对各单位提质增效工作的要求，国网饶阳供电公司精准操作，倾力推广网上国网APP线上渠道，市民通过扫描“网上国网”APP二维码，按照提示进行操作，就能实现在家办理相关业务，而且线上一键报修后，可及时了解抢修进度。这种手机智能化便民举措减少了用电客户、窗口人员在供电营业厅办理及受理业务时的感染风险、，用“指尖上的便民服务”实现零距离、零时间、零接触，为客户提供足不出户、７×24小时在线优质服务，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑路”，让线上办电越来越便捷、有效减小线下人工服务资源压力。

同时饶阳供电公司还倡导大家通过朋友圈、微信群等多种方法继续大力推广“网上国网APP”，拓展客户服务群体，确保客户留有率，持续优化营销环境，当好客户的“电小二”，攻坚克难促进供电服务质效双提升。(赵雅梅）

责任编辑：陈玉