国网顺平县供电公司：多管齐下持续优化用电营商环境

客户用电的满意，就是我们最大的动力。为精准把握用户用电需求，国网顺平县供电公司紧扣“守初心、担使命，找差距、抓落实”的工作总要求，把满足用户日益增长的用电需求作为工作的出发点和着力点，推动用电营商环境持续优化。

国网顺平县供电公司以问题为导向，坚持“从用户最满意的地方做起，从用户不满意的地方改起”的服务理念，结合工作实际，聚焦环节、时间、成本、服务质量等关键要素，就营业管理、提质增效、漠视群众利益治理、用电宣传、供电服务等重点工作进行了进一步细化和分析，持续规范业务流程管控，按照“一口对外、一站式服务、一次性告知、内转外不转”要求，围绕压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本这“三压减”，制定管理规范，为客户办电提供全过程跟踪服务，保障用户业务办理、用电咨询、投诉建议等能够及时得到回应和解决，同时，不断扩大延伸服务，加强用户实地走访，了解用户的用电需求，主动深入配变台区为客户义务检查线路、断路器、保险丝等家用电器，并向用户发放“便民服务卡”，有效缩短客户服务响应时间，切实增强客户用电幸福感、安全感和获得感。

一直以来，国网顺平县供电公司不断提升供电服务水平，加强用户工程管理，着力营造公平透明、依法规范、便利高效的用电营商环境，用实际行动为群众干实事、办好事，为用户提供可靠的电力供应。（田聪）

责任编辑：陈玉