国网顺平县供电公司：“把脉问诊”保客户温暖过冬

“如果遇到用电难题，及时拨打上面的联系电话，我们会第一时间帮你们解决。”12月10日，国网顺平县供电公司党员服务队走进煤改电村民家中，排查供电设施安全隐患，为百姓温暖过冬护航。

为了确保煤改电村民家中电力安全可靠，国网顺平县供电公司党员服务队进村入户排查治理用电隐患，对居民用电线路、开关、取暖设备等的运行情况进行全面检查，义务为用户更换破损线路、不合格的开关，拆除绝缘老化有缺陷的电器。通过发放安全用电宣传彩页，积极向群众进行用电知识宣传，详细讲解冬季安全用电的方法，让居民了解如何处理在用电过程中遇到的“疑难杂症”，增强居民防范、保护意识。在上门服务时，加强对“网上国网”APP推广，工作人员手把手指导用电客户线上缴费、办电等流程，让用户体验便捷、高效的用电服务。

此外，国网顺平县供电公司还对顺平县辖区内煤改电线路开展安全隐患排查专项行动，对供暖变压器设备、线路、配电柜等设备进行全面“体检”，定期开展现场负荷实测，确保发现隐患及时消除，使电力设施始终处于良好运行状态，确保各类设备安全稳定运行。

下阶段，国网顺平县供电公司将对供暖配变进行红外测温工作，对检查发现的安全隐患，严格按照服务、通知、报告、督导‘四到位’管理要求，逐户送达书面整改通知单，做好隐患治理业务指导和闭环管理，营造安全用电氛围，保证电网安全稳定，让广大人民群众过一个暖冬。（张鹏飞）

责任编辑：陈玉