国网顺平县供电公司：上门服务架起客户“连心桥”

“现场供电服务真是没得说的，主动上门为我们的电力设备排查安全隐患，还教会我们下载应用‘网上国网’APP，以后办理用电业务方便多了，你们的服务真好!。”1月11日，国网顺平供电公司营销部用电稽查班人员来到县医院，对该院的电力设备进行全面检查，帮助客户排查治理安全用电隐患，向客户了解用电需求，宣传推广“网上国网”APP，主动上门服务，架起客户服务“连心桥”。

为持续优化营商环境，增强大客户用电获得感，助力企业安全生产，国网顺平供电公司营销部用电稽查班人员对辖区专变客户进行电力设施进行检查，了解生产经营状况，为专变客户用电设备安全把脉，重点检查变压器、配电柜、配电线路、消防设施、防小动物设施等，发现安全隐患，及时提出整改意见，要求客户制定整改措施，落实整改责任，限期完成整改，并为客户提供技术帮助，跟跟踪督促客户及时完成整改，全面消除安全用电隐患，积极构建安全、和谐供用电环境。

国网顺平供电公司营销部用电稽查班还利用检查之际，向客户推广“网上国网”APP，发放宣传单，详细介绍“网上国网”APP功能及操作流程，示范引导他们使用“网上国网”交费、办电、用电查询等，让他们体验足不出户“指尖办电”的便利性。此外，营销部用电稽查班还将继续开展上门“查隐患，送服务”活动，及时消除客户安全用电隐患，与客户们“零距离”沟通交流，优化用电方案，实时了解并协助客户解决用电过程中最直接、最突出的难点问题。同时，对客户提出意见和建议进行梳理，切实为客户排忧解难，下阶段，该公司还将进一步增强与客户的合作关系，架起供用电和谐桥梁，创造互利共赢局面。（田聪）

责任编辑：陈玉