​国网安平县供电公司：优质服务落实处，电力晴暖“老人家”

2月7日，国网安平县供电公司共产党员服务队来到两洼乡吴大爷家，给他讲解有关安全用电知识，帮助其检修室内外线路、用电设备，为老人送去一份特殊的关爱与祝福。

近年来，大数据、人工智能的快速发展使供电服务由“最多跑一次”转变为“一次都不跑”，然而大多数老年人因不会使用智能设备，仍青睐于传统的柜台面对面的缴费方式。为解决老年人的实际困难，安平供电公司制定了老年用户服务卡，组织共产党员服务队来到辖区内需要帮助的老年人家中，大力推广“网上国网”App线上办电宣传，让客户足不出户快捷办电。使用“网上国网”App，为老年用户上门办理相关业务，省去老年人跑营业厅的麻烦，真正把优质服务送到老年人身边。

同时，安平供电公司全面提升营业窗口服务质量，注重加强营业厅综合柜员业务及礼仪规范培训，提高其业务水平和综合办事能力，确保疫情防控期间各项工作有序推进，优质服务落到实处，电力晴暖千万家。（吴丹）

责任编辑：陈玉