国网顺平县供电公司:推广“网上国网”推动提质增效

“手机交电费很简单的，您用手机扫描这个二维码，下载‘网上国网’APP，绑定后就可以办理电费查询、充值等业务了。”3月22日，国网顺平县供电公司党员服务队热情地向居民刘先生做推广介绍。

该公司积极行动，通过“线上+线下”推广、双语推广等多举措，在官方新媒体、当地主流媒体、社区微信群等网络平台发布安装使用技巧，针对部分台区智能手机使用不熟练的困难客户，组织党员服务队入户推广，上门指导客户安装使用，耐心解答客户疑惑，让客户体验到“网上国网”的方便、快捷,真正加强推广，助力企业提质增效。

在推广现场，党员服务队来到客户家中，向客户发放“网上国网”安装使用手册，帮助客户办理登陆、实名认证、户号绑定等流程，讲解电费充值、电量查询等线上办电业务技巧。针对办电需求多的重要客户，采取“一对一”帮扶机制，安排台区经理负责推广，真正打通“网上国网”推广“最后一公里”。

通过现场的宣传和推广，引导客户使用“网上国网”这用方便、快捷、高效、安全的电费缴纳方式，逐步改变客户以往办电固有思维定式，让客户享受到智能、便捷的办电现代化服务，拉近了与客户之间的距离，有效提升了客户服务水平。

下阶段，该供电公司将进一步加大上门宣传力度，及时解决客户在安装使用过程中的问题，让客户切实感受到线上办电的便捷实用，全力提升客户办电体验。（张鹏飞）

责任编辑：陈玉