窗口用心群众舒心 秦皇岛银行主动作为助创城

“我每天去海边游泳都会经过这座过街天桥，这桥刚建好的时候，没人打扫、没人收拾，卫生条件非常差，烟头、垃圾、矿泉水瓶子都有，最近几天我发现这个桥的环境有了很大改观，干净清洁了，而且放了几个垃圾箱……”市民宿斌老人惊喜地发现每天要走过的位于河北大街西段、秦皇岛银行门前的过街天桥变得整洁漂亮起来。

据了解，7月1日，秦皇岛银行党委班子成员与5个支部书记开展了一个特殊党日，集体学习之后，把秦皇岛银行总行周边的卫生全部清理干净。自那一天开始，总行的干部职工每天义务清理周边卫生，包括总行门前公共区域及过街天桥的管理真空地带。秦皇岛银行党委书记、董事长张文权更是亲自上阵，身先士卒，每天巡视4次，向不文明行为者作出善意的提醒，并在桥头、路旁放置自购的垃圾箱，助力创城。

秦皇岛银行职工袁巍说：“我们每天在工作之余都会挤出时间，拿着工具检查一下地上有没有烟头、垃圾、果皮纸屑，看到有人抽烟乱扔垃圾，我们会劝阻一下。”

义务劳动逐渐成为员工们的良好习惯。“现在走路都会下意识地往地上看，看见烟头就条件反射般捡起来，第一天我捡了19个烟头，第二天我捡了7个烟头，今天捡了3个，真的是越来越少。有一天，我看见一个年轻人手里拿着烟头，已经熄灭了，一直攥在手里，走到垃圾箱旁才把烟头扔进去。人们的素质在提高，相信我们的环境会越来越好。”秦皇岛银行职工任毅说。

笔者站在过街天桥上环顾四周，高楼林立，环境整洁，车辆疾驰而过，微风习习，在桥上经过的人们也少了些焦躁，多了一份怡然，确实，整洁的环境给人舒适的感觉。

走进秦皇岛银行办理业务的每一名储户，都能感受到扑面而来的文明之风：营业厅内整洁有序，文明引导员笑容可掬，标牌标志清晰准确，便民设施暖心实用，公益广告举目可见，业务办理热情快捷……一名储户说：“我愿意把钱存到这儿，服务态度好，办理速度快，不用排长队，特别是在理财的时候，人多、天热，他们都是提前开门，我们可以在厅里面等候。”“我们经常到秦皇岛银行凉快一下，打点水喝，我们爱来，因为这儿的工作人员热情。”提起秦皇岛银行的服务，环卫工人雷玲竖起大拇指称赞说。

秦皇岛银行是全市窗口行业开展全国文明城市创建工作的一个缩影、一个代表。

“秦皇岛银行作为秦皇岛市民的家乡银行，如何发挥窗口服务作用，助力创城攻坚，深感责任重大、使命光荣。一直以来，我们始终举全行之力为创城造势、鼓劲、加油，我行主动承担门前公共区域和过街天桥的日常维护与管理，为实现创城目标，积极作为，贡献自己一份力量。”秦皇岛银行党委副书记王强说。

在服务民生、倾情创城的这次大考中，秦皇岛银行坚持“多心”，即笑容发自内心，热情出自真心，便捷源自尽心，诚信生自善心，和谐来自同心。并以此为标准，努力提升文明服务品质，着力丰富行业文明规范，聚力打造文明城市窗口名片。（通讯员孙艳华）

责任编辑：王春红