做一个知识型的保险领头人—— 访都邦财产保险股份有限公司秦皇岛中支总经理张波

张波做客高端访谈会客厅

从1997年毕业进入保险公司，2017年正好是都邦财产保险股份有限公司（以下简称都邦财险）秦皇岛中支总经理张波入行的第20个年头，这20年也正好是中国保险行业大发展的20年。每次国家政策调整，他都是亲历者，每次调整带来的利好，他都是受益者。

保险专科院校毕业，相对于很多同行，张波的起点并不算低，但他并未因此止步，不断学习专业知识，充实自己。作为公司领导，他也深知人有所长、己有所短，集思广益，让工作更为顺畅。

张波接受访谈

“保险是高尚的行业，它是一份有前途、有理想的职业，所以不要怕眼前的困难，潜心钻研，你的未来会更加美好。”20年的职业经历，尤其是近10年的巨大变迁，张波坚信保险行业是一份朝阳产业，有着美好的发展前景，而作为过来人，他也对“后辈”传授经验。

●保险需要全面掌握知识

不高的个头，微胖的身体，张波给人的第一感觉：踏实。

待到坐定，记者才发现，张波不仅自己来了，还带来了一沓厚厚的“提纲”，访谈过程中，他会不时翻看，上面一行行文字似在诉说着主人的认真与细心……

张波工作照

哈尔滨保险学校毕业，毕业后便考取了会计证。工作之余，又在河北科技师范学院会计专业学习，后来报名自学考试，考取河北大学法律专业本科学历……张波的经历就像一部励志故事。

没有人要求，必须自我加压，因为张波觉得，这些知识在保险方面都有需要。因公司主营车险业务，经常会遇到车险诉讼案件，诉讼过程涉及《合同法》《道路交通法》《民法》等多个法律，法院判决案件还要细心研究学习，依据是什么以及是否合理，这些都需要专业法律知识，“虽然有专业律师，但了解这些法律知识，工作起来还是更顺畅，正所谓千金在手，不如一技傍身。”

爱学习的另一个表现，就是他在公司广开言路。遇到复杂案例，召集多个部门一起坐下来商讨，以期做到完美。“单凭个人努力，即使殚精竭虑仍难免出漏洞。要想在工作中减少失误，必须善听逆耳之言，集群智择善而从之，同时也能提高向心力和凝聚力。”张波说。

生活中的张波

●把客户处成十几年的好朋友

十几年前的一天，还是一名普通业务员的张波在市车管所遇到了一位陌生男士，男士向他咨询车险业务，很正常的一单，让张波没有想到的是，一来二往，后来两人成了好朋友。这样因保险结缘的朋友，张波还有很多。

做保险是人与人之间最真诚的接触，客户买保险就是一种信任，而张波能回报客户的是真诚以待提供最优质的适合客户需求的产品，保险到期提醒、车辆年检提醒，以及售后理赔的及时高效。无数次，张波会第一时间出现在事故现场，为客户提供救援建议，提醒他如何减少损失，以及后期理赔需要哪些手续，“这个时候客户是需要专业指导的，我尽自己所能帮助他们，他们自然会感受到我的真诚。”

设身处地为客户着想，客户的满意度和忠诚度提高了，张波也收获了更多的感动与支持，客户多年的信任也成为支持他坚持做保险20年的动力，也是他不断追求梦想、追求保险梦的动力。

●年轻从业者要多学多练

“保险制度以及保险产品能带给人们心里层面的祥和与安宁，世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。”说到行业前景，张波的语气很坚定，“我相信保险是朝阳产业，有着无限的发展前途。”

通过交保费的形式筹集资金，通过最严格的监管，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，这是张波眼中的保险，而且保险不仅是在做慈善，比慈善还多了一项功能，就是购买之后当自己需要的时候还会得到保护。

近些年来，保险从业者每年递增，从业人员素质也在不断提高，这让张波感到很欣慰。与此同时，他也对新生力量提出忠告：要坚信保险行业是高大上的行业，是越来越受社会和老百姓尊重和接受的行业。应该庆幸加入了保险行业，从提升自身素质做起，共同为行业美好未来努力。

“了解国家政策，拥有过硬的专业知识，这是未来保险推介人必须具备的素质，所以大家必须坚持学习，不断充实自己。”张波对年轻从业者充满期待。（记者张辉）

责任编辑：王春红