人性化理念服务游客 鲐背老人为老龙头景区点赞

工作人员陪同两位老人游览景区

“老龙头景区的服务真是太到位了，特别感谢景区的工作人员为我和老伴儿提供细致周到的服务。11月7日上午，来自黑龙江大庆的92岁老人樊财打来了热线电话，想通过这种方式对老龙头景区给予自己的帮助表示感谢。

樊财老人告诉记者：“我来自黑龙江大庆，11月5号的时候我儿子开车带着我和88岁的老伴儿来到山海关的老龙头景区游玩，因为我岁数大了，腿脚不灵便，平时就拄着拐棍儿，儿子考虑我和老伴儿腿脚都不利落，就想与景区检票员协商能不能从开车进入景区游览。检票员说车辆是不允许进入景区的，但考虑到我们的实际问题，就将我们的情况反映给了景区副总周彬，周彬得知后为我们提供了两个轮椅，并安排了5个景区人员，推着我和我老伴儿在景区转了一个多小时，边走边讲解，尤其是在遇到长城阶梯的时候，四名工作人员先后将我和老伴儿抬上长城，让我看到了长城入海的独特美景，也让我感受到了老龙头景区人性化的服务，让我感受到了家人般的温暖，特别感谢他们”。

11月7日上午，记者电话联系了老龙头景区副总周彬。提起当天的事儿，周彬直言这都是景区应该做的。他说：“当天得知老人行动不便，我就联系了导游服务公司，并联系了四名工作人员和一名导游公司的经理，陪同老人游览。其实这件事并没有什么，这是我们景区提供的常态化服务，从旅游旺季到现在已经有了几十起了。为了方便广大游客，景区提供有轮椅、雨伞、应急药品等多项便民服务物品。我们遇到年纪稍大或腿脚不灵便的游客，我们都会主动上前询问并提供相应帮助。”

责任编辑：王春红