邱县三级便民服务体系：解决群众“最后一公里”问题

为适应新的智能化便民服务需要，邱县在全市率先组建贯穿县乡村的智慧政务平台便民服务系统。依托县政务服务中心、镇“一网通”便民服务中心、村“一网通”便民服务站打造县、乡、村三级便民审批服务平台，构建上下联动、层级清晰、覆盖全县的“互联网+政务服务”体系，努力实现“县、乡、村三级便民服务平台互通互联，线上线下同步推进”，最大限度地把与群众生产生活息息相关的审批服务事项集中到村级受理，实现群众办事“小事不出村、大事不出乡”。

自平台建设启动以来，县委、县政府领导高度重视，县委孙书记亲自带队，组织相关职能部门负责同志，赴肃宁学习“三级网上审批便民服务平台”建设先进经验。县委常委、常务副县长王鹏在全县三级便民平台知识培训上做出安排部署，并亲自带领审批局多次到各乡镇与乡镇主要领导就组建三级便民服务平台的重要性和场所、人员等有关工作，提出了明确要求，明确了各乡镇的三级便民主管副职，多次实地到村便民服务站进行调研指导。

审批局对重点村代办员进行培训

乡镇便民服务中心

7个乡镇便民服务中心面积均达到100平方米以上，办公场所做到了“九有”，即有电脑、打印复印机、高拍仪、手签板、身份证识别仪、电话、档案柜、办事指南（须知）、便民联系卡；便民设施做到了“三有”，即有方便服务对象的休息椅、引导台、便民箱。

村级“一网通”便民服务站

立足“服务群众零距离”，利用原村委会办公场所，按照“十个一”的标准，启动村级“一网通”便民服务站建设。目前，邱县全县217个行政村“一网通”便民服务站建设已全部完成，并投入运行，实现农村政务服务全覆盖。

离县城最远的卢兴平村村民要办理高龄补贴申请，以前要多次往返跑乡镇、跑县城，好几天才能办完，实行全程网上办事后，办事群众只需提供原始证件、现场电子签字确认电子表单填写内容，村代办员全程负责证件初步审核、电子表单填写、电子印章、照片采集、证件扫描、加密上传等事项，实现证件电子传输，不需要出村，几分钟就可以办完。

为推进行政权力公开透明运行，深化服务型政府建设，改善行政管理，提升行政效能，建立了云政务监察中心，对实施行政审批，三级便民平台、投诉服务热线转交办、公共资源交易、审批与监管信息双告知、行政审批局与监管部门业务办理等情况进行全程网上电子监督管理。对逾期事项提醒催办，超期事项红牌警告，超期30%转交相关部门问责，事事、时时监管每个事项办理进度，实现跟踪督办、监督问责和问责有据。

三级网上审批便民服务平台的建设真正把改革红利惠及广大农村群众，让百姓真正体会到改革带来便利，实现了群众办事不出村，让百姓切实感受到改革的成果，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

目前，三级网上审批便民服务平台办件量已达到2万余件。

责任编辑：董源