快递调查报告出炉 关心隐私成为物流新趋势

网购时代，快递包裹和快递小哥都显得必不可少。等快递的时候，你最担心小哥什么时候上门还是自己的隐私被泄漏？在对近2万名消费者进行问卷调研后，日前菜鸟裹裹发布《快递时代突围调查报告》。报告显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收正成为物流新趋势。

调查中，71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%的人认为隐私快递单很重要，89%的人接受住处附近有人帮忙代收取快递。

网购正成为消费新趋势，这也与年龄层有关。调查显示，接受调查的用户中90后占86%，他们是网购的主力军，其中63%的人表示每周网购超过一次，而有8%的人表示自己几乎天天都要网购。

这群人也是最爱尝鲜的。调查显示，学生群体以42%的比例，超越白领成为最喜欢新鲜事务的人。他们愿意主动了解全新技术，例如WWDC(苹果全球开发者大会)是他们的关注热点之一，相比其他人群有更多兴趣。

不分年龄层，快递时效是调查对象们都在意的问题。超过半数的人在调查中表示自己不喜欢快递到达时间不确定，有三成的调查对象表示自己曾因等快递被耽误出门。也因此，有89%的消费者表示愿意选择菜鸟驿站、自提柜等代收方式，这群消费者中，男性的比例占到62%。

从地域分布来看，广东、浙江、山东三省的消费者最重视快递时效问题，也更愿意选购使用当日达、次日达的产品。

信息保护也是大部分接受问卷调查的人最关注的。在省份排名中，广东人再次超越山东、浙江，成为最关注隐私的人。由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话，所有受调查用户中，75%的人会选择撕掉面单。

此外，菜鸟裹裹的问卷调查也显示，63%的人认为快递小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快递员也很努力，一般情况下不会投诉，解决问题就好。

责任编辑：张淑梅