又摊上事了！资生堂厂家召回23款问题沐浴露

又摊上事了！日本最大美容集团资生堂集团今日发布召回声明。

据资生堂集团官网通知，近期，该集团发现日本销售的沐浴露香味与以往有所差异，经公司内部调查发现，是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致的香味变化，虽然商品的安全性及清洁力皆没有问题，但产品香味不符合公司规定。相关对象产品是于2017年1月至7月在资生堂久喜工厂制造的。“本着顾客至上的原则，所以我们决定就市场上流通的相关产品进行主动召回。”

出现质量问题中的16款产品有一半在国际市场销售，其中包括中国、香港、台湾和韩国，其中4款“KUYURA可悠然”产品在中国销售，分别为：可悠然美肌沐浴露（恬静清香）、可悠然美肌沐浴露（花漾之恋）、可悠然美肌沐浴露（碧野悠悠）、可悠然美肌沐浴露（恬静清香）替换装。

目前，资生堂集团中国官网已同步召回信息，表示上述23款召回对象产品仅有可悠然沐浴露于2017年6月中旬以后进入中国市场，消费者在中国购物上述4款产品可查看相关批号对应官网进行验证，持有这些商品的顾客，在确认商品生产批号后，可参考资生堂集团中国官网相关声明申请退款。

据了解，资生堂公布2017年一季度财报显示，销售额为2342.6亿日元（约20.4亿美元），同比增长9%；营业利润为243.13亿日元（约2.12亿美元），同比增长9.3%。营业利润方面，由于成本率降低以及日本、中国、旅游零售业务收益性提高、成本构造改革、经费的有效利用等原因，营业利润同比增长了9.3%，达到241亿日元(约合14.6亿元人民币)，归属于母公司股东的季度净利润同比减少了48.7%，为140亿日元(约合8.5亿元人民币)。

上述在中国召回的4款产品不属于集团和品牌的核心产品，因此料召回对集团和品牌中国市场的营收影响较小，不管鉴于中国消费者敏感的消费心理，召回事件对该品牌商誉影响是否进一步影响品牌核心产品销售则有待观察。

财报显示，资生堂集团中国市场一季度的双位数增幅主要由Shiseido、clé de peau BEAUTÉ 和IPSA 等高端品牌驱动，高端品牌在中国电商收入亦同时水涨船高，该业务在线渠道收入占比一季度接近10%，而上年同期只有低个位数的份额。

资生堂中国电商业务本部长袁立维曾表示，资生堂从2011年开始铺展电商业务，通过社交网站、广告、天猫直播等方式接触了更多消费者。由于护肤和彩妆品牌电商的促进，截止2017年一季度，资生堂中国电商收入增速已超过30%，成为带动中国市场高速增长的另一强大动力。据资生堂分析，从日本旅游回国后的中国消费者中，有约50%的人群会通过电商、去实体店消费等方式复购资生堂产品。

（综合自：北京商报、化妆品财经在线、人民网）

责任编辑：张淑梅