寒流侵袭，气温骤降，市民家中供热情况怎样？邢国辉对此非常关心。14日傍晚，邢国辉先后来到泊爱蓝岛、合作小区等社区内，入户检查居民家供热实际情况。在泊爱蓝岛小区8号楼张先生和10号楼王先生家中，邢国辉一边摸着屋里的暖气片，一边和住户亲切交谈。他叮嘱有关负责同志说，供热是冬季最大的民生，要坚持以人为本的原则，密切关注天气变化，确保市民在天冷时能够取暖，及时把党和政府的温暖送到群众心坎上。在合作小区14号楼一楼李女士家中，邢国辉边摸着暖气片，边让工作人员实地测量了室温、暖气回水温度等。在14号楼顶楼王女士家中，当邢国辉得知暖气片不热时，当即责成有关部门安排工作人员进行检修。邢国辉强调，各级各有关部门及供热企业要心系群众冷暖，加大排查力度，主动靠前服务，协调解决问题，确保群众都能够温暖过冬。

随后，邢国辉来到小区热交换站，实地查看供热设备运行状况，并详细询问了人员值班、应急队伍等情况。在听取汇报后，邢国辉说，要严格实行科学管理，确保一旦出现问题能够及时有效处理，确保供热正常。

邢国辉强调，供热是事关群众切身利益的大事。各级各有关部门以及供热企业要高度重视，把供热作为当前工作重中之重做细、做实、做到位，全力以赴保障石家庄市人民供暖需求。要及时解决居民反映的供热问题，发现供热违规行为，要进行严肃处理，确保居民投诉件件有回音、事事有着落。要着力解决困难群众的实际问题，让他们度过一个温暖的冬天。供热企业要高度重视供热安全，严格落实安全生产责任，确保供热运行安全；要增强社会责任感，在确保供热质量达标的基础上，聚焦群众反映的突出问题，认真分析原因，强化工作措施，提高服务水平。

11月14日夜间，邓沛然带领市城管委及市供热办负责人深入小区和居民家中，对供热情况进行了调研暗访，要求确保供热首日达标，确保广大市民群众温暖过冬。

邓沛然一行先后到裕华区国际城、长安区金嘉园两个小区，实地查看并详细了解小区换热站设备运行情况，进入居民家中嘘寒问暖，实际测量居民家中温度，认真了解、倾听群众对供热工作的意见建议。邓沛然指出，要认真贯彻落实党的十九大精神，高度重视供热这一重要民生工程。供热涉及千家万户，与群众生活息息相关，是当前最突出、最紧迫的重要工作，是党委、政府义不容辞的责任。要坚持把不断满足人民日益增长的美好生活需要，确保群众温暖过冬作为贯彻落实十九大精神的具体行动。

邓沛然叮嘱随行的区政府和有关部门负责同志，要深入热源厂、换热站、市民家中，全面了解掌握每个供热企业、每个小区和每户群众家里的供热情况，进一步加强督导检查，严格供热标准，保证供热时间，提高供热质量。各供热企业要按照“一管到户”要求，强化主体意识和社会责任，加强设备维护检查，确保正常运行。各级各有关部门要加强应急准备工作，各级各类应急值守人员要24小时值班在岗，备齐备足应急抢险队伍、资金、物料，加强针对性应急演练，确保能够及时妥善处置突发问题。要畅通供热服务电话，及时受理群众反映事项，及时解决群众取暖方面出现的问题。

市委常委、副市长张学勤，市政协副主席、市政府秘书长孟胜林分别参加调研暗访。（首席记者齐广君）