12月19日，记者在工人街社区居委会见到了30岁的李州，看着眼前这位朝气蓬勃的小伙子，让人很难相信他是一位专门负责解决家长里短难题的调解员。“基层调解员的工作琐碎繁杂，却关乎着居民的切身利益，只有对民情了如指掌，才能真正做到‘千家熟’，成为一名合格的调解员！”说起自己的故事，李州打开了话匣子。

2012年时，刚走出大学校园的李州来到了工人街社区居委会，工作内容之一就是调解辖区居民之间的矛盾和纠纷，小到夫妻拌嘴，大到财产分割，统统都是调解的范围。如此琐碎的工作，让李州有些发蒙，一个大小伙子怎么好意思去掺和这些家长里短呢，而且居民们似乎对这个毛头小伙也不太信任。记得第一次调解的事是两位老人因为争夺休闲座椅吵起了架，不料自己还没开口，两位老人就把“火力”转移到了李州身上。“你了解情况吗，一个小孩有什么资格管我们！”一顿训下来，李州被说得目瞪口呆。那次之后，李州再也不敢小看这份工作了，他开始踏踏实实地钻到了工作之中。

当时区里对于基层人民调解员的要求是“千家熟”，要对辖区居民的情况了如指掌。为此，李州一有时间就跑到各小区里和居民们拉家常，下班了还会入户走访，久而久之，李州对辖区情况做到了“门清”，谁家生活有困难，孤寡老人的名字等事宜通通装在了脑子里，有了这些信息，李州做起调解工作来可谓是得心应手，居民们也从最初的不信任转变成了大事小事主动找他。

2017年7月，工人街16号院有一处违建迟迟未拆，是一位女士家的，她丧偶，独自带着老母亲生活，日子比较艰辛。头一次上门劝说，没说两句就被骂了出去。可李州却没有气馁，而是在次日拎着水果再次上门，一进门便说：“今天您就是再骂我也不走了，且听我慢慢说！”当天，两人推心置腹地沟通，最后，这位女士不仅当场表示会自行拆除，而且还向李州道了歉。

居民李女士失独、丧偶，生活孤单，精神长期饱受折磨。2016年4月，李女士被电动车撞伤住进了医院，肇事方想私了，但赔偿方面双方起了争执。为了调解这事，李州主动找到肇事男子劝说，将李女士的家庭情况告诉了他。“哥，如果你家老人被撞了，你心疼吗？”“如果这个老人没有老伴和子女呢？你没发现她的病床旁边没有亲人陪伴吗？”晓之以情动之以理，男子最终同意了赔偿。事后，整个病房的病人都对李州竖起了大拇指。

类似的事情，掰着手指都数不清，如今的李州成了一位声名远播的基层调解员了，在2016年时，他被评为“石家庄十大金牌调解员”2017年12月，他被推举在长安区“千家熟”基层民调队伍成果展示暨工作推进会上演讲。借此机会，他也认识了到了众多优秀的调解员，这也更加坚定了他更进一步的信念。“百姓的事无小事，这份工作虽然看上去不起眼，但却能实实在在地为民办事，将来我会更加用心地去做好这份工作！”李州说。

长安区司法局的局长解文学也表示，一直以来，他们致力于打造一支“千家熟”型的基层综治民调队伍，其中涌现出了众多像李州一样的优秀调解员，他们会以其为榜样呼吁工作人员展开学习，提高群众对司法行政工作的认可度，扩大司法行政工作社会影响力，为实现经济社会稳定和长治久安作出新贡献。（记者 赵元君）