据了解，中国人寿的客户张先生在元氏支公司分别投保康宁终身保险和金色夕阳养老保险。但张先生不幸于1月18日遭遇车祸身故，次日张先生的家属向中国人寿元氏支公司进行报案申请理赔。理陪过程中，由于家属提供的银行账号有误，导致无法理赔。中国人寿元氏支公司克服重重困难，仅用3天时间完成理赔，给客户家属送去温暖。（通讯员 高兆青）