宣讲乘车知识，现场解疑惑

地铁举办站长接待日活动

新百广场站是石家庄地铁1、3号线的换乘站，12月23日，石家庄地铁“问计于民促服务提升”站长接待日宣传活动在这里举行。4名地铁站站长、1名服务热线话务员近距离倾听乘客心声。这是石家庄地铁开展“提升服务品质、创建满意窗口”的一项活动，通过线上线下近距离交流，搭建了乘客与市民沟通的桥梁。

活动现场，经验丰富的地铁站长为市民讲解安全文明乘车知识、乘车注意事项、便民举措以及石家庄地铁十项服务承诺等地铁知识，使市民进一步了解地铁，认识地铁，认可地铁。

同时，站长和服务热线话务员面对面认真聆听乘客的诉求和意见，耐心细致地做好解答。现场还进行了“石家庄地铁乘客满意度问卷调查”，以收集更多乘客的意见建议，从而更好地提高服务质量。

除了现场活动外，本次活动特意针对不能亲临现场的市民朋友开设了网上直播间，站长“小哥哥、小姐姐”们和帅哥、美女主播为大家带来了优美灵动的手指舞，宣传地铁安全、文明乘车知识，对热心市民的咨询和建议一一进行专业解答。（记者李春炜）