裕东街道金马二社区首推“全科社工+网格行走”社区服务模式

11＋12＝5700 “神器”就是这么神

裕东街道金马二社区首推“全科社工＋网格行走”社区服务模式

仅用17分钟，裕东街道金马二社区9号楼高空抛掷建筑垃圾的不文明施工就被制止了。这归功于该社区首推的“全科社工＋网格行走”的社区服务模式，而这也是今年石家庄市“三深化、三提升”机关“效能革命”的一个缩影。

14日8点10分，金马二社区9号楼的吴大妈怒了，4个月大的小孙子被楼下的咚咚声吵醒，大哭不止。打开窗户，吴大妈先被灰尘呛了满脸，定定神发现“咚咚”声和满院子尘土来自楼前三层小白楼商用住户。四五个装修工正“专注”地从二楼往地面扔装修垃圾。“太不像话了，砸到人可咋办？”吴大妈一边说着，一边拿起手机拍下照片，“还好我有神器。”

只见吴大妈熟练地打开手机上的“智慧党建云平台”软件，找到“智行红社区网格维管员群”，多图上传并文字留言“我现在红四网格，9号楼正有人往下扔建筑垃圾，急需解决……”社区党委书记、网格总维管马辉的信息秒回：“我就在居委会，马上到。”

5分钟后，楼下响起马书记的声音：“这样是不文明施工，马上停止。”望着如此迅速赶到的马书记，装修工们傻了眼。施工停止，马书记还有点不放心，立即在网格维管员群留言：“物业请做好后续工作。”10分钟后，小区物业负责人回复：“我已到现场，施工方承诺文明施工，放心。”马书记松了一口气，网格维管员群显示：“9号楼前施工扬尘问题已解决。”此时显示时间为8点27分，从发现问题到解决问题，用时仅仅17分钟。

“社区有居民楼23栋5700多人，分为11个管理网格，每个网格设置一个党支部，党支部由有威望的老党员组成。网格维管员由社区工作人员担任，他们在‘网格中行走’，发现问题通过手机及时上报，并跟踪处理，真正实现365天24小时线上、线下服务。”马书记介绍说。

“11个网格，12名工作人员，管理5700多人每天吃喝拉撒，‘社区网格’和时刻行走在网格中的社区维管员就是居民幸福生活的神器，真的将‘效能革命’落地生效。”吴大妈竖起了大拇指。（记者姚文靖、杜慧）

责任编辑：李瑾