如何提升“效能革命”水务集团请市民提出意见

为深入贯彻落实市“效能革命”部署，石家庄水务集团有限责任公司决定开展大型问计活动，请广大水用户围绕以下几方面反映问题、提供线索、提出建议。

一是围绕供水设计、施工、抢修，污水处理等相关业务，以及供水高峰期部分老旧小区水压低、自备井用户接入市政水等需求工作开展问计。

二是围绕供水服务工作，就简化报装业务流程、压缩报装服务时限开展问计。重点围绕以下几方面请群众反映问题、提供线索、提出建议：

1．审批事项跑办次数多、部门多、手续繁琐，工程建设项目审批拖的时间长；

2．办事流程不透明、信息不对称、不一次性告知，让群众多跑腿、跑“冤枉路”；

3．部门之间相互推诿扯皮、“踢皮球”、推三阻四不担当，导致问题难解决、工作不落实；

4．办事拖拉、久拖不办、故意拖办，对群众的疑问不予正面回答并积极解决；

5．“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓或不当证明；

6．群众或企业不求人不好办、不托关系不好办的事例；

7．投诉举报渠道不畅通，让群众不知如何投诉或去哪里投诉，投诉之后无回应；

8．为民办事不便民，服务窗口态度差、排队时间长、保障不到位，让群众等着、冻着、晒着、渴着等。

真诚欢迎广大用户通过电子邮件、信函等形式，提出意见和建议。水务集团会对您提出的意见和建议认真整理分析，制订整改方案，并及时反馈。

电子邮箱：swjtxndcbgs＠126．com

邮政编码：050021

通讯地址：石家庄市桥西区建设南大街66号

石家庄水务集团有限责任公司效能督察办公室（来信请注明“万名城管问效能”专题问计）（记者孙会芳）

责任编辑：李瑾