石家庄市民探秘地铁之家

“非常开心能有机会参观石家庄地铁西兆通综合维修基地，让经常乘坐地铁的我们又进一步增强了对轨道交通的认识，原来在地铁正常运行的背后，有这么多的鲜为人知和默默坚守！”21日，石家庄地铁组织热心乘客参观西兆通综合维修基地，一位“铁粉”乘客由衷地说。

为了全面、真实、客观地了解乘客满意度现状，持续提升服务质量，石家庄地铁于8月上旬开展了乘客满意度问卷调查活动，线上广泛征集乘客意见，并随机抽选出15名热心乘客参观西兆通车辆段，线下近距离聆听乘客心声，增进互动。

8月21日，15名乘客应邀来到石家庄地铁西兆通综合维修基地，先后来到运用库、联合检修库和工程车库，参观了地铁电客车和工程车。参观途中，相关专业工程师为市民详细介绍了车辆类型、车辆结构、电客车维保、车辆检修工作等设备和流程。

“西兆通综合维修基地承担着地铁车辆厂的架修任务和列车的定修、月检、列检、车辆停放、洗车、镟轮、列车救援等功能，包括运用库、联合检修库、物资总库、培训中心等，是名副其实的‘地铁之家’。”引导参观的工作人员向大家娓娓道来：运用库主要是用来列车停车和临时检修，联合检修库主要是对地铁车辆进行大修……

在参观过程中，新奇的设备吸引着大家的目光，乘客们认真听着工作人员的介绍，并不时拍照留念，同时也争相咨询自己感兴趣的问题或表达意见和建议。工作人员认真倾听，针对大家较为关心的座椅、扶手等问题，结合车厢结构、座椅材质、人员流动数量等多方面因素进行了解释。

说起本次活动的感受，不少热心市民表示，他们感受到了精益求精、追求卓越的“地铁精神”，对工作人员严谨细致的态度提出表扬。（记者李春炜 文／图）

责任编辑：李瑾