石家庄：​迎战 “双11” 实体商业开启 “花式营销”

距离2019年“双11”还有一周时间，从石家庄市大街小巷到市民的手机屏幕，处处可见各电商平台和实体零售店的促销信息。“双11”这个由电商发起的节日，经过十年多时间的发展，已经演变为线上线下零售业共舞的狂欢节。特别是实体零售店更加积极地拥抱数字经济，借势“双11”创新零售思维和模式，通过线上线下融合协作，实现共赢发展。

●商超率先开启狂欢盛宴 提前抢占市场蛋糕

刚刚过去的这个周末，石家庄市多家连锁超市赚了个盆满钵满，从早上开门就客流不断，一直持续到自然闭店，提前搅热“双11”市场。

11月2日早上7：30，北国超市谈固店刚开门营业，一大拨市民就推着购物车或拎着购物筐鱼贯进入超市。“听说今天大部分商品4．9折，价格特别合适，咱们先去二楼逛逛去。”很多来这里购物的市民还碰到了街坊邻居，大家被超市海报和线上App的推广信息吸引而来。

“11月2日、3日所有门店累计销售同比增长15％。”北国超市事业部企划负责人告诉记者，平时大部分超市门店22：00闭店，那两天因为客流太多，部分超市到23：00以后才自然闭店。

据介绍，今年“双11”期间，北国超市从10月23日起就启动了促销活动，第一波促销活动截止到11月5日，第二波促销周期从11月6日持续到11月19日；期间穿插的4场大折扣活动均选在了周末时间，除11月2日、3日外，11月9日、10日的促销活动也是全场4．9折起。

同样，石家庄市永辉超市、家乐福保龙仓超市在周末也纷纷推出大力度促销活动，促销商品范围从生鲜食品到日用百货，再到服装鞋帽以及大小家电、数码产品等一应俱全。11月1日至3日，家乐福保龙仓超市开启“双11全民购物嘉年华”主题促销活动，销售业绩创下新记录。记者在多家超市都看到了火爆景象，被各式各样促销活动吸引前来的消费者簇拥在货架前挑选商品。

●实体零售联动线上促销 赋能构建全渠道场景能力

在热热闹闹的促销活动中，记者发现实体门店的促销并没有仅仅停留在价格上，还有更深的意图。在一些门店，如果消费者使用App扫码或者智能收银支付可以获得电子券，或者享受更大力度的折扣优惠。

例如，一家超市在“微粉群”推广信息写道：“在现场关注或收藏‘京东到家App’，就送5元券！全场统收！”有市民接受采访时说，通过超市与电商结合的渠道购买了价值200多元的商品，综合的优惠足有60多元，并且还能享受送货到家的服务。还有消费者表示，在电商平台领取优惠券后，到实体购物中心的专柜购物，也同样能享受多重优惠。

不仅是超市门店，品牌零售店也陆续加入到线上线下联动活动中。瑞幸咖啡在石家庄市30多家零售店推出“首杯免费”活动，前提是新用户下载App才能享受该活动。在东胜广场的共享中心，屈臣氏门店的“双11即刻造美节”活动，通过诱人的折扣活动吸引了很多消费者新加入App会员。

石家庄市一位商界人士表示，通过“双11”促销活动，实体零售商家可将流量全部数字化沉淀为自营平台或线上商城的会员，从而摆脱电商平台的流量桎梏；与此同时，也打通了线上线下，实现全渠道销售，赋能企业构建全渠道场景能力。

●线上线下驱动消费体验提升 更好地满足消费升级需求

在超市门店提前掀起的购物狂欢盛宴中，记者留意到，尽管促销节点选在了周末时间，但消费群体仍是中老年顾客居多。

“我买东西还是喜欢在线下实体店买，因为觉得看得见的东西比较放心。”正在超市门店选购生肉的一位大妈说。

很多受访的消费者反映，线上电商平台的“双11”促销套路太“烧脑”，不想多费心思去研究那些省钱套路了。“原本还想利用不同电商平台进行比价，但现在计算太绕，实在是无力计算，真不如来超市购物简单方便。”一位年轻的消费者表示。

业内人士对此分析，“双11”已走过11年，其在扩大消费、推动电商技术和商业模式创新、倒逼线下零售改革以及推进快递行业发展方面都有着积极作用，但其销售额不可能再像以前那样保持高增长，于是就增加了优惠规则的复杂性，提高让利的难度，让消费者感觉优惠而消费，但事实上消费者可能并未得到多少实惠。

由此看来，消费者对于“双11”的关注度已经从价格方面，逐渐转移到“快捷”“便利”“多样”等多方面的需求。“谁能提供更优质的商品和服务，消费者就选择谁。” 市电子商务协会会长高文海认为，不论线上线下，最终的目标都是追寻消费者。新零售充分证明了一件事，流量并非一直集中在电商平台，只要体验与服务优质，消费者将从线上转移到线下门店中。

从今年石家庄市实体零售的表现来看，门店正在越来越好地借势“双11”，引入互联网思维，与线上平台合作开展营销，以更开放更从容的姿态融入到“双11”这场购物狂欢节中，可以预见，线上线下相互跨界融合的新零售时代，正在更好地满足百姓不断升级的消费需求。（记者焦莉莉）

责任编辑：李瑾