大学生小张在雁翔路附近一家银行看到的一幕让他动容：一农民工在进入银行前，脱掉鞋子，然后跪着去ATM机前进行操作。农民工说，他的鞋太脏了，会弄脏地面，不想给保安带来不必要的麻烦。（华商报）
一提起农民，很多人脑海中就浮现这样的画面：衣冠不整，不修边幅，两脚沾满泥，说话大嗓门......其实，这是固有成见，或者更像是一种偏见，以貌取人的观察总归不够深刻。“跪地取款”的农民工用非常规但很温暖的方式给我们上了深深的一课：淳朴的人格同样熠熠生辉。
“跪地取款”是一面文明的镜子。一次取款，见证两种文明形态。一种是农民工和保安的互相体谅，这很温暖：农民工怕给保安添麻烦，于是脱鞋，跪地，取款，过程毫无做作之意；而保安一再向他解释，可以再拖地一次，不麻烦，敬业精神可嘉。另一种是反差下的不文明，反观有些市民，却没有这般客气了：喧哗、插队、吐痰、扔垃圾等行为破坏了城市风景，拉低了城市文明。所以，在笔者看来，“跪地取款”并不羞耻，反而是一面文明的镜子：农民并不都粗鲁，市民也并不都文明。
偏见是文明的大敌。以貌取人并不可靠，甚至会让你陷入尴尬被动的境地。很多持有偏见的人同样喜欢以貌取人，他们的逻辑也很混乱：农民没文化，所以没教养；掏粪工人天天与垃圾打交道，所以很脏。诸如此类的神逻辑让人啼笑皆非，它让我们盲目自信，高傲冷峻。于是，在偏见的主导下，我们会在站高处无端的鄙夷指责别人，碰到自认为比自己差的人避而远之。偏见越多，城市越冷漠排外，文明就会越远离。
将心比心，要多一份尊重，城市文明才光彩照人。我要读懂“跪地取款”背后的朴素道德。们要用包容的眼光看问题，用开明的姿态接纳进城务工人员。不妨将自己放在对方的位置上，将心比心，尊重对方合理合法的选择，这样的城市更包容，才能温暖如春，才会活力四射，才能吸引更多人参与城市文明建设。
“跪地取款”折射出朴素的道德素养，这正是我们缺乏的价值理念。我们身边充斥着大量的傲慢、猜忌、诋毁、攻讦等扭曲的社会心态，这不是文明社会该有的样子。我们不妨从“跪地取款”中获得到启发和警醒：文明需要同理心，只有彼此谅解，才能消除隔阂，才能共同进步，才能到达文明的彼岸。（陆风）