【阳光理政周报】住房问题最受网友关注

河北新闻网讯（记者齐晨光）河北新闻网《阳光理政》上周最新统计数据出炉，在5月14日至5月20日期间，共收到网友诉求750条，部门回复507条。上周网友最关注的是与“住房”有关的问题。

【网友诉求热度排行】

2018年5月14日至5月20日，住房、治安、自然资源等相关问题诉求量在《阳光理政》平台位列前三。

其中，住房问题排名第一，网友留言91条，占诉求总数的12.13%；排行第二的是治安问题，网友留言为64条，占诉求总数的8.5%；自然资源问题网友留言为60条，占诉求总数的8%，排行第三。

以下是上周《阳光理政》网友诉求热度排行。看看您关注的问题上榜了吗？ 

【网友诉求区域分布及部门回复排行】

从网友诉求区域看，位居前三的城市分别是：廊坊市（135条）、保定市（74条）、沧州市（65条）。

统计数据显示，上周《阳光理政》共收到相关部门回复507条。其中，回复排名前三的部门分别为：廊坊市环保局（148条）、廊坊市国土资源局（17）、保定市人社局（15条）。

【网友满意度较高的案例】

1、查扣车辆！停止训练！保定一黑驾校被查处

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

保定市阳光北大街与隆兴路交叉口西北角墙圈内有个阳光驾驶训练场，每天都有8台皮卡教练车在此处培训，这个驾校是个黑驾校，没有任何审批手续，纯粹的黑驾校。

保定市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：

接到此投诉后，保定市交通运输局运管处立即组织相关科室进行调查核实，5月14日上午，保定市运管处稽查队对该举报点进行了检查，当场查扣违规训练车2台，并责令其停止一切违规训练活动。今后，保定市运管处将对此驾校进行不定期检查。

2、书面检讨停班2天唐山一客车因此事被罚

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

4月28日早上，我从唐山客运西站乘坐冀G80***长途客车到宣化，售票窗口购票97元，可上车后司乘人员强行加收30元，否则下车，无奈只能交钱，同时还有到宣化的几位乘客也都强行加收了30元。要求返还多收的30元，特向本平台反映，谢谢！

唐山市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：

唐山市道路客运管理处答复：5月8日接到转来的关于张*在《阳光理政》平台举报4月28日早上在唐山汽车客运西站乘坐唐山至张家口（冀G80***号）班车到宣化，举报人在已购买车票情况下，该车又向举报人索要30元的车票钱的情况后，我处立即组织专人对此事进行调查了解，现将调查了解及处理情况回复如下：

一、车辆基本情况

举报人反映的车辆为冀G80***号班车，运营线路为唐山西站至张家口，发车时间为6:40，车辆隶属于张家口通泰运输集团有限公司。发车班次为1/2班，5月8日自唐山发往张家口，5月9日返回。

二、调查了解情况。派唐山汽车客运西站驻站办公室工作人员对问题进行调查处理，5月9日冀G80***号班车自张家口返回后，工作人员立即找到冀G80***号班车的经营者。经调查，举报人所举报的情况属实。

三、处理情况。针对此举报人举报的情况，唐山汽车客运西站驻站办公室对该车作出如下处理：

1、冀G80***号班车的经营者立即向举报人赔礼道歉，并返还多收票款，并做出深刻书面检讨。（5月9日下午16:58经与投诉人联系，该车经营者已经将多收票款以充话费形式返还举报人，并赔礼道歉，举报人表示满意。）

2、对该车进行了停班2天的处理。告知所属张家口通泰运输集团有限公司，要求该公司对该车进行进一步处理。

3、景区讲解员因为这件事被待岗停薪培训学习

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我五一的时候游览秦皇岛山海关老龙头景区，该景区有两个景点：一个是老龙头、一个是山海行宫，票价分别为50元和80元，两个景点套票100元。按票面价格理解山海行宫的品质应该高于老龙头，但实际情况是这个所谓的山海行宫相当鸡肋，不到半小时就逛完了，每到一处都是隐性推销，不是卖扇子、卖银器，就是佛前请灯、求符的把戏，让人极其反感。景区导游1-4人收费80元，说是1个多小时的讲解时间，但有一半多的时间浪费在山海行宫，花导游费听推销，这钱掏的实在是冤。

秦皇岛市山海关区委通过《阳光理政》平台做出的回复：

网友您好，针对您提出的问题，山海关区领导十分重视，要求职能部门逐项调查核实、认真处理。现答复如下：

一、处理情况：

（一）2018年5月3日15:50，山海关景区受理投诉后，立即启动快速投诉处理机制。于当日16:10左右与游客取得联系，了解事情经过。对游客不满意的旅游体验，表示歉意并全额退还门票及导服费用，游客对处理结果表示满意。

（二）对当事讲解员予以停薪待岗、培训学习一个月处理。

二、收费说明：

根据秦价旅备字【2016】8号文件批准，山海关老龙头景区门票包括原老龙头景区门票50元/张，山海行宫门票80元/张，老龙头-山海行宫联票100元/张。1至4人团导游讲解收费标准为80元，讲解时间为40分钟至1小时。

三、下步工作：

针对此类事件的发生，山海关区举一反三、提高认识，将组织相关涉旅部门对全区的旅游景区、企业开展联合大检查，及时发现问题，解决问题，不断提升旅游服务质量，展示“品质山海关”全新形象。

如果您想在《阳光理政》平台反映问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

河北发布官方微信、河北日报官方微信以及河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：齐晨光